Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2025
Bedankt dat u voor Golden Panda hebt gekozen. Op deze pagina worden de regels voor het gebruik van onze website en apps (het “Platform”) uitgelegd. Wanneer u een account aanmaakt, inlogt, stort, een weddenschap plaatst of een promotie claimt, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Mocht er iets onduidelijk zijn, dan kunt u ons altijd vragen stellen vanuit uw account.
1) Wat deze Voorwaarden inhouden
Dit zijn de basisregels voor je account, betalingen, bonussen en spel. Ze staan naast onze bonusregels, ons betalingsbeleid, ons AML- en KYC-beleid, ons beleid voor verantwoord spelen en onze privacy-/cookie-informatie. Als een spelscherm of betaalpagina een regel toont die op dat moment anders is, dan is die regel op het scherm doorslaggevend voor die transactie.
2) Wie kan er spelen?
Spelen met echt geld is alleen voor volwassenen. Je moet 18 jaar of ouder zijn (of ouder indien wettelijk verplicht) en online mogen gokken waar je bent. Als je in Nederland woont en je naam staat in Cruks (het nationale register voor zelfuitsluiting), moeten we de toegang tot echt geld blokkeren voor de volledige uitsluitingsperiode. Probeer je locatie niet te verbergen met VPN’s of vergelijkbare tools – dat is in strijd met de regels.
3) Uw account
Eén persoon, één account, uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Gebruik echte gegevens en houd ze up-to-date. Deel je inloggegevens niet, verkoop je account niet en laat niemand anders via jou spelen. We kunnen het aantal accounts per huishouden, apparaat, betaalmethode of IP-adres beperken om de zaken eerlijk te houden.
4) Verificatie en Nederlandse AML-regels
Voordat we cash play inschakelen of uitbetalen, controleren we uw identiteit, leeftijd en of de betaalmethoden op uw naam staan. De Nederlandse wet ( Wwft ) vereist soms dat we verder gaan, bijvoorbeeld een bewijs van adres of, in gevallen met een hoger risico, een bewijs van de herkomst van uw geld of vermogen . Als we de controles niet naar behoren kunnen uitvoeren, moeten we de rekening beperken of sluiten. We screenen ook op sancties, fraude en accountovername. Gegevens worden bewaard zolang de wet dat vereist.
5) Veiliger spelen (zorgplicht)
Gokken moet voelen als entertainment, niet als druk. Je vindt tools in je profiel om stortings-, verlies-, inzet- en sessielimieten in te stellen, reality checks in te schakelen, een time-out te nemen of jezelf uit te sluiten. Als je patroon wijst op risico – zeer lange sessies, snelle herstortingen, grote veranderingen in inzetten – kunnen we ingrijpen met nudges, tijdelijke beperkingen of een afkoelingsperiode. Als Cruks een actieve uitsluiting laat zien, moeten we deze handhaven.
6) Locatie en technologie
Voor sommige games is het vereist dat je je fysiek op een toegestane locatie bevindt tijdens het spelen. We gebruiken netwerk- en apparaatsignalen om dit te controleren. Verbindingen kunnen haperen; bij downtime of onderhoud werken we aan het herstel van de service, maar we kunnen geen 100% uptime garanderen.
7) Portemonnee en saldo’s
Je wallet toont contant geld en, indien van toepassing, bonusgeld . Deze worden apart bijgehouden en gebruikt in de volgorde die in de bonusregels staat beschreven. We registreren stortingen, opnames, inzetten, winsten en aanpassingen. Als het nummer op je apparaat ooit niet overeenkomt met dat van de gameserver, wordt de serverrecord gebruikt om te verrekenen. Onjuiste verrekening of weergavefout? We corrigeren het saldo.
8) Stortingen
Gebruik betaalmethoden die van jou zijn en op jouw naam staan – geen financiering door derden. De kassier toont de huidige methoden, limieten en eventuele methodespecifieke opmerkingen. Om te voldoen aan de antiwitwasrichtlijnen, moeten gestorte bedragen een redelijke omzet vertonen vóór ongerelateerde opnames (details vindt u in het betalingsbeleid). Stortingen leveren geen rente op.
9) Opnames
Waar mogelijk storten we geld terug via dezelfde methode die u heeft gebruikt om te storten. We kunnen een uitbetaling kort onderbreken om uw identiteit opnieuw te controleren, te bevestigen dat u de eigenaar van de methode bent, een antiwitwasonderzoek uit te voeren of te controleren of aan de bonusvoorwaarden is voldaan. Minimumbedragen, maximumbedragen en eventuele gefaseerde uitbetalingen worden in de kassa weergegeven voordat u uw storting indient. Progressieve jackpots die door studio’s worden gefinancierd, worden na verificatie uitbetaald volgens de regels van de studio.
10) Promoties en bonussen
Bonussen zijn optioneel en hebben eenvoudige regels: tijdslimieten, inzetvereisten, in aanmerking komende spellen, een maximale inzet tijdens het inzetten en soms een limiet op wat in geld kan worden omgezet. Als u een in aanmerking komende storting terugdraait, wordt de gekoppelde promotie (en eventuele bonuswinsten) geannuleerd. U kunt doorgaans slechts één actieve promotie tegelijk hebben, tenzij anders vermeld in de aanbieding.
11) Eerlijkheid van het spel en storingen
Elk spel heeft zijn eigen regels. De resultaten worden bepaald door de RNG aan de serverzijde. Als een ronde niet start of er een storing wordt gemeld, wordt je inzet automatisch teruggestort. Als een uitbetaling niet correct was vanwege een technisch probleem, corrigeren we de cijfers zodra we de juiste uitslag hebben bevestigd.
12) Dingen die je niet mag doen
Geen meerdere accounts. Niet spelen voor anderen. Geen betaalmethoden die niet van jou zijn. Geen bots, collusie of bonusmisbruik. Probeer niet te storten en op te nemen zonder echt te spelen, verberg je locatie niet en gebruik het platform niet voor illegale doeleinden. Als we een redelijk vermoeden van een inbreuk hebben, kunnen we functies opschorten, onrechtmatige winsten ongeldig verklaren (waar de wet dat toestaat) of het account sluiten.
13) Basisprincipes van beveiliging
We beschermen sessies met industriestandaard technologie en monitoring. Help ons alstublieft: gebruik een sterk, uniek wachtwoord, houd apparaten up-to-date en log uit op gedeelde apparaten. Als we risico’s signaleren, kunnen we een uitlogpoging forceren, de inloggegevens resetten of een tijdelijke blokkering instellen terwijl we onderzoek doen.
14) Privacy, cookies en Nederlands recht
Wij volgen de AVG en de Nederlandse AVG/UAVG . Wettelijke grondslagen zijn onder meer contractuele noodzaak (het beheren van uw account), wettelijke verplichtingen (Wwft-registratie, Cruks-controles), gerechtvaardigde belangen (beveiliging, fraudepreventie, betrouwbaarheid) en toestemming voor niet-essentiële cookies of marketing. U kunt niet-essentiële cookies beheren in de banner en uw AVG-rechten uitoefenen vanuit uw account.
15) Klachten en geschillen
Als er iets misgaat, open dan een case vanuit je account en vertel ons wat er is gebeurd (data, speltitels, bedragen en referenties helpen enorm). We controleren de serverlogs en je walletgeschiedenis en reageren in dezelfde thread. Nog steeds niet tevreden? Vraag om een tweede beoordeling door een andere specialist. Het gebruik van de wettelijke geschillenprocedures die voor jou beschikbaar zijn, heeft geen invloed op je consumentenrechten.
16) Slapende of gesloten rekeningen
Als een account door u of door ons wordt gesloten, wordt elk positief saldo dat niet wettelijk geblokkeerd is, overgemaakt naar een geschikte betaalmethode op uw naam. Bonustegoeden en bonuswinsten worden niet uitbetaald. Slapende saldi worden verwerkt volgens het Betalingsbeleid en de toepasselijke regels.
17) Intellectueel eigendom
De site, code, het ontwerp, de merkactiva en de games zelf zijn eigendom van ons of onze partners. U krijgt een persoonlijke, herroepbare licentie om ze voor entertainment te gebruiken. Kopieer, reverse engineer of commercialiseer onze content niet zonder schriftelijke toestemming.
18) Aansprakelijkheid in duidelijke taal
Wij bieden het platform aan “zoals beschikbaar”. We sluiten geen aansprakelijkheid uit die de wet ons niet toestaat. Verder zijn wij niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door zaken zoals misbruik van uw inloggegevens, internet-/providerstoringen, een defect aan uw apparaat of overtreding van deze Voorwaarden. Lokale belastingen op winsten zijn uw verantwoordelijkheid indien van toepassing.
19) Gebeurtenissen buiten onze controle
Indien er sprake is van een grote storing, een storing bij de provider, een cyberaanval of een vergelijkbare gebeurtenis die wij redelijkerwijs niet kunnen beheersen, doen wij er alles aan om de impact te beperken en de service te herstellen. Er kunnen echter vertragingen of tijdelijke onbeschikbaarheid optreden.
20) Updates van deze Voorwaarden en functies
Wetten en producten veranderen. Wanneer we de Voorwaarden bijwerken of functies, betaalmethoden of limieten toevoegen of verwijderen, publiceren we de nieuwe versie op het Platform. Als een wijziging echt van belang voor u is, kunt u een melding in uw account bekijken. Doorgaan na de ingangsdatum betekent dat u de update accepteert.
21) Welke regels zijn van toepassing
De verplichte consumentenbeschermings- en gokregels waar u speelt, zijn naast deze Voorwaarden van toepassing. Op het Nederlandstalige platform is Nederlands recht van toepassing voor zover toegestaan door de collisieregels, en geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
22) Laatste details
Als een van deze clausules wordt vernietigd, blijft de rest van kracht. Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat we het hebben opgegeven. Deze Voorwaarden, plus het beleid en de in-game regels die we hebben genoemd, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons over het gebruik van het Platform.
Snelle samenvatting
Wees 18+, speel waar het legaal is en gebruik één account op je eigen naam. Controleer dit wanneer gevraagd (het is de wet), stel limieten in die bij je passen en neem pauzes wanneer je die nodig hebt. De serverresultaten bepalen de uitkomst; wij herstellen fouten en betalen de inzet terug bij ongeldige rondes. Bonussen hebben voorwaarden – lees ze voordat je je aanmeldt. Als er iets niet klopt, meld het dan vanuit je account en we lossen het samen met je op.